پرسش‌های متداول

بازگرداندن کالا
پیگیری ارسال سفارش
خرید قسطی
روند ثبت سفارش
ورود و ثبت‌نام
بازگرداندن کالا
گارانتی 10 روزه دیجی‌کده، شامل چه مواردی است؟

کار ما فقط فروش لوازم خانه، موبایل و لوازم جانبی آن نیست. ما می‌خواهیم در تمامی مراحل انتخاب، خرید و استفاده در کنار شما باشیم. به همین دلیل، تلاش می‌کنیم بهترین و باکیفیت‌ترین محصولات را از بهترین تامین‌کنندگان در اختیار شما عزیزان قرار دهیم. بر این اساس، پیش از آنکه نیاز به استفاده از ضمانت یا گارانتی باشد، سعی ما انتخاب بهترین تامین‌کنندگان است تا کالایی که به دست شما می‌رسد در بهترین حالت و کیفیت خود باشد. با این حال، گاهی پیش می‌آید محصولی که به‌دست شما می‌رسد با مشکلاتی همراه باشد. به همین دلیل، ما تمامی کالاهای خود را به‌مدت 10 روز گارانتی می‌کنیم. این گارانتی 10 روزه با شرایط زیر انجام می‌شود:

اطلاعات بیشتر
روش صحیح بسته بندی کالای مرجوعی به چه صورت است؟
  • برای ارسال کالا، محصول به همراه تمامی متعلقات مانند شارژر، کابل، دفترچه راهنما، کارت گارانتی و … در جعبه محصول بسته بندی و ارسال گردد.
  • از نوشتن هرگونه آدرس یا توضیحات بر روی جعبه کالا و یا اعمالی که باعث مخدوش شدن جعبه دستگاه می شود به منظور دریافت خدمات و ضمانت خودداری نمایید.
  • به منظور تست دستگاه خواهشمند است تمامی موارد امنیتی مانند Password و … برداشته شود.
  • در صورتی که کالا هدیه باشد و به همراه خود رسید خرید نداشته باشد، پیش فاکتور ایمیل شده را پرینت و یا کد سفارش خود را به صورت جداگانه بر روی کاغذ نوشته و ارسال نمایید.
  • ارسال کالا به فروشگاه دیجی کده جهت دریافت خدمات گارانتی بر عهده مشتری می باشد و کالا باید در بسته بندی اصلی خود جهت دریافت خدمات ارسال شود.
اطلاعات بیشتر
تا چند روز مهلت دارم محصول خریداری شده ی خود را مرجوع کنم؟

شما میتوانید درخواست مرجوعی خود را تا 10 روز و برای کالا آسیب دیده تا 24 ساعت پس از تحویل کالا به ما اعلام کنید.

اطلاعات بیشتر
چطور درخواست خود را جهت بازگرداندن کالا (مرجوعی کالا) به شما اطلاع دهم؟
  • از ارسال کالا بدون هماهنگی با فروشگاه اینترنتی دیجی کده اکیدا خودداری نمایید.
  • خواهشمند است در صورت سکونت در تهران برای بازگرداندن کالا با مسئولین سایت هماهنگی لازم انجام گردد.
  • در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز استفاده کنید. لازم به ذکر است که بسته ارسالی از طریق پست پیشتاز، حتما و باید بیمه (اظهار شده) شود؛ در غیر این صورت از پذیرش کالای مرجوعی شما معذوریم.
  • در صورت هماهنگی با مسئولین پشتیبانی و تایید برای ارسال، حداکثر 24 ساعت پس از تایید، کالا به شرکت پست تحویل گردد و کد رهگیری پستی طی پیامی اطلاع داده شود. در غیر این صورت خدماتی از جانب سایت دیجی کده ارائه نخواهد شد.
  • در صورت ارسال با پست پیشتاز، عکس یا اسکن رسید خود را به ایمیل info@dgkade.com ارسال نمایید.
  • در صورت انصراف از خرید و عدم تایید اظهارات مشتریان توسط واحد خدمات پس از فروش، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا بر عهده مشتریان می باشد.
اطلاعات بیشتر
پیگیری ارسال سفارش
چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟
خرید قسطی
زمان تحویل سفارشی که با اعتبار خرید کرده ام چقدر است؟
نحوه خرید قسطی به چه صورت است؟

فاصله خواستن تا خریدن را کوتاه کنید، با دریافت اعتبار، کالای موردنظرتان را سریع‌تر بخرید و هزینه را اقساطی پرداخت کنید.
در شرایط تورمی جامعه خرید اقساطی توجیه پذیرتر از همیشه است. شرایط اقتصادی و بی‌ارزش شدن پول باعث شده تا خرید اقساطی کالا‌های دیجیتال مثل لپ‌تاپ و موبایل و… تقاضای بیشتری از قبل داشته باشد. بدیهی‌ست که وظیفه‌ی هر کسب و کاری این باشد تا فضای بهتری را برای خرید و فروش کالا‌های خود به وجود بیاورد تا مشترانش بتوانند، با راحتی بیشتر و پرداخت بلند مدت نیاز‌های خود را رفع و رجوع نمایند.
کالاوما هم طبق درخواست‌های متعدد کاربران خود تصمیم گرفت، تا مجدداً این شرایط را برای مشتریان خود ایجاد نماید. برای اینکار با شرکت‌های متعددی وارد مذاکره شد، که از آن میان ازکی وام را به خاطر شرایط بهتری که برای کاربران خود فراهم نموده بود اانتخاب نمود.

اطلاعات بیشتر
روند ثبت سفارش
علت اختلاف قیمت دیجی کده با دیجی کالا چیست؟

با توجه به کمیسیون هایی که دیجی کالا به واسطه فروش محصولات ما، به قیمت محصول اضافه میکند، به ناچار قیمت تمام شده محصولات در دیجی کالا با توجه به نوع و دسته بندی محصول، از سایت دیجی کده بالاتر است.

اطلاعات بیشتر
آیا محصولات به صورت پلمپ ارسال می‌شوند؟

بله، تمام محصولات ارائه شده توسط دیجی کده کاملا پلمپ بوده و دیجی کده هیچ دخل و تصرفی در آن ندارد.
شما را دعوت به خواندن ادامه توضیحات میکنیم …

اطلاعات بیشتر
چطور از اصالت و اورجینال بودن محصول مطمئن شوم؟

مشتریان عزیز، تمامی محصولات ارائه شده در سایت دیجی کده کاملا اورجینال بوده و به هیچ عنوان محصول غیر اورجینال، فیک و حتی های کپی مشابه با اورجینال، در سایت دیجی کده ارائه نمی‌شود.

اطلاعات بیشتر
قوانین و شرایط استفاده

کاربر گرامی از اینکه دیجی کده را برای تامین کالای مورد نیاز خود انتخاب کرده اید بسیار خرسندیم، لطفا جهت استفاده بهینه از خدمات این مجموعه موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید.

تمامی فعالیت های وبسایت دیجی کده منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان می باشد.
ما مالیات پرداخت می کنیم، زیرا مالیات یکی از منابع لازم برای توسعه و ارتقاء رفاه اجتماعی است.
متعاقبا کاربر نیز با عضویت در سایت موظف است تا موارد ذکر شده در این صفحه را رعایت نماید.

اطلاعات بیشتر
محصولات چطور ارسال میشوند؟

تلاش می‌کنیم هم سریع و هم ایمن سفارش‌های شما را به دست‌تان برسانیم. برای این کار در دیجی کده، با توجه به آدرس انتخابی‌تان، چند روش برای ارسال سفارش‌ها وجود دارد:

  1. ارسال عادی تهران
  2. ارسال فوری تهران
  3. ارسال به شهرستان
اطلاعات بیشتر
چگونه میتوانم سفارش خود را حضوری دریافت کنم ؟
ورود و ثبت‌نام
چگونه میتوانم یک پروفایل ایجاد کنم؟
چطور میتوانم مشخصات کاربری خود را ویرایش کنم؟

کاربر گرامی، جهت ویرایش اطلاعات کاربری خود، در بالای سایت، بروی نماد آدم کلیک کرده و پس از وارد شدن به بخش حساب کاربری، از منو سمت راست، پروفایل را انتخاب و اطلاعات کاربری خود را ویرایش کنید.

اطلاعات بیشتر